Política de Envíos

Última actualización: 09/06/2026

En Celestia, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel mundial.

Actualmente enviamos a Europa, América, Asia, Oceanía y la mayoría de países internacionales.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos para verificar la disponibilidad del envío.

Tiempos de entrega estimados

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas navideñas o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse ampliados.

Gastos de envío

Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestra web.

Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.

Si no has recibido información de seguimiento en un plazo razonable, puedes contactarnos en:

dajesustien@gmail.com

Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestas por las autoridades del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados durante la compra.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

• Aduanas o controles fronterizos.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta facilitada por el cliente, este podrá asumir los costes de un nuevo envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: dajesustien@gmail.com

Empresa: Celestia

Dirección: C/Pubilla 17, Barcelona 08296